Aitan luua teenindusest kogemuse, mis elab edasi sinu klientides. Teenindus algab inimestest ja ettevõtte suuremast visioonist.
Mul on üle 15 aasta kogemust teeninduse, juhtimise ja jaekaubanduse valdkonnas. Olen töötanud klienditeenindajana, juhtinud erinevaid tiime ja arendanud teeninduskultuuri. Tänaseks tegutsen teenindusjuhina, teeninduspartneri ja coachina.
– Lea Kiilaspää
Teenused
Teenindus 2.0
Soovid viia oma ettevõtte teeninduse ja müügitulemused järgmisele tasemele, muuta suunda rohkem kliendi poole, aga ei tea, kust alustada – mina tean kuidas sind aidata!
Coaching
Coaching on hinnangutevaba vestlus
Olen ICF-sertifitseeritud coach ja arengupartner, kes aitab sul luua selgust, teadlikkust ja fookust nii isiklikul kui tööalases tasandil.
- Minu poole pöördutakse sageli tööalase arengu, enesekindluse, fookuse, enesehoolitsuse või otsuste tegemise küsimustes.
- Coaching aitab sul avastada uusi perspektiive, kasvatada eneseteadlikkust ja annab enesekindlust muudatuste elluviimiseks.
Tagasiside klientidelt
Sinu praktiline lähenemine ei piirdu vaid koolitusruumiga. Sa lood seose räägitu ja päriseluga ning toetad ka pärast koolitust läbi ühiste tegevuste. Tänu sellele muutub järjepidev ja läbimõeldud tegutsemine reaalselt tuntavateks tulemusteks.
– Kristiina
Mul on ääretult hea meel, et sinu oma teekonnale kaasa võtsin. Coaching on andnud mulle vabaduse ja tahte olla parem ja õnnelikum ja rahulolevam mina. Oskuse nautida hetke, ka seda keerulisemat. Oskuse analüüsida, olukordi, tundeid ja siis tegutseda.
– Anneliis
Olin varasemalt kogenud keerulisi olukordi juhina ja tundsin end ebakindlalt. Teadsin, et vajan tuge – just kellegi näol, kes on juba seal, kuhu soovin ise jõuda.
Lea oli julgustav ja toetav, kuid samas oskas ta mind õrnalt mugavustsoonist välja suunata. Tänu temale leidsin oma hääle, tegutsesin kindlamalt ja kooskõlas oma väärtustega
– Karoliina
KOOSTÖÖPARTNERID
